Privacidade

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e acessível, como a Viaje com Estela coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar este site e fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não prossiga com o envio de informações por meio dos nossos formulários ou com o uso dos cookies opcionais.

1. Controlador dos Dados Pessoais

A presente Política de Privacidade é aplicável ao tratamento de dados pessoais realizado pela empresa Viaje com Estela, responsável pela coleta e tratamento dos dados dos usuários deste site.

• Razão Social: Estela Cristina Burite de Assis
• Nome Fantasia: Viaje com Estela
• CNPJ: 43.531.421/0001-51
• Endereço: Rua Celso Ramos, 120, Vila Andrade, São Paulo, SP – 05734-080
• E-mail para assuntos de privacidade: contato@viajecomestela.com
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Estela Assis e Reinold Carnio (contato@viajecomestela.com)

2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades do Tratamento

Ao utilizar o site da Viaje com Estela, alguns dados pessoais podem ser coletados por meio de formulários, interações e ferramentas de análise de navegação. A seguir, descrevemos quais dados são coletados e para quais finalidades:

2.1. Dados coletados diretamente pelo usuário

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone

Finalidades:

• Atender solicitações de informações sobre os serviços oferecidos;
• Entrar em contato com o usuário para dar continuidade ao atendimento;
• Enviar comunicações relacionadas às viagens, serviços personalizados e demais conteúdos informativos e promocionais, caso o usuário consinta.

2.2. Dados coletados automaticamente (cookies e ferramentas de análise)

• Informações sobre o navegador e dispositivo usado;
• Endereço IP;
• Páginas visitadas, duração da visita e ações realizadas no site;
• Dados de navegação agregados e anonimizados para análise estatística.

Finalidades:

• Melhorar a experiência do usuário no site;
• Analisar métricas de acesso e comportamento dos visitantes;
• Otimizar campanhas de marketing e o desempenho do site.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados e Consentimento

A Viaje com Estela realiza o tratamento dos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

3.1. Cumprimento de obrigação contratual

O tratamento dos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário (nome, e-mail e telefone) ocorre para cumprir a solicitação de orçamento do titular do dado. Ao preencher os formulários e clicar em “enviar”, o usuário declara estar ciente e concordar com esta Política.

3.2. Legítimo interesse

A coleta de dados de navegação por meio de cookies analíticos (por exemplo, Google Analytics) baseia-se no legítimo interesse da empresa para melhoria da experiência do usuário, segurança da informação e análise de desempenho do site. O usuário pode optar por não permitir cookies não essenciais por meio do banner ou mecanismo de gerenciamento de preferências.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Viaje com Estela não vende, aluga ou repassa dados pessoais de forma indiscriminada. O compartilhamento controlado e seguro pode ocorrer nas seguintes hipóteses:

4.1. Prestadores de serviços e plataformas tecnológicas

• Plataformas de hospedagem e manutenção do site;
• Ferramentas de marketing e automação de comunicação;
• Serviços de análise de dados (Google Analytics).

4.2. Transferência internacional de dados

Ferramentas como Google Analytics podem envolver transferência de dados para servidores fora do Brasil. Nesses casos, utilizamos cláusulas contratuais padrão conforme a LGPD.

4.3. Obrigações legais e decisões judiciais

Em caso de exigência legal, decisão judicial ou autoridade competente, forneceremos apenas os dados estritamente necessários.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais

5.1. Local de armazenamento

Os dados são armazenados em servidores protegidos, localizados no Brasil, em conformidade com a legislação.

5.2. Medidas de segurança adotadas

• Acesso restrito a pessoas autorizadas;
• Proteção por senhas e autenticação de usuários;
• Monitoramento de acessos e logs;
• Uso de criptografia, quando aplicável;
• Ferramentas atualizadas de segurança e antivírus.

5.3. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades originais e obrigações legais. Após esse prazo, serão anonimizados ou eliminados, salvo base legal para manutenção.

6. Direitos do Titular dos Dados Pessoais

Você pode exercer a qualquer momento os direitos previstos na LGPD, como:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação de dados;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie e-mail para contato@viajecomestela.com. O prazo de resposta é de 30 dias, mediante confirmação de identidade.

7. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Viaje com Estela utiliza cookies para melhorar a experiência, personalizar conteúdos e analisar tráfego, respeitando a LGPD.

7.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário para registro de informações.

7.2. Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para funcionamento do site.
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados de uso (Google Analytics).
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário.

7.3. Google Analytics

Ferramenta da Google que coleta dados anonimizados. Para mais informações: policies.google.com/privacy.

7.4. Consentimento e gerenciamento

Na primeira visita, o usuário pode aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais ou personalizar preferências. É possível alterar as configurações a qualquer momento no navegador ou no gerenciador de cookies do site.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

8.1. Comunicação das alterações

Quaisquer mudanças relevantes serão comunicadas no site ou, quando aplicável, por e-mail.

8.2. Vigência da política

Esta versão entra em vigor em 05 de maio de 2025 e permanece válida até nova versão.

9. Contato e Canal de Atendimento ao Titular de Dados

Para dúvidas ou solicitações, envie e-mail para contato@viajecomestela.com. O prazo de resposta é de 30 dias úteis.

10. Disposições Gerais e Foro Competente

Esta Política segue a legislação brasileira (LGPD, Marco Civil da Internet). Em caso de controvérsias, elegem-se o Foro da Comarca de São Paulo, SP.